3 kondisi yang perlu ada untuk sebuah organisasi agar usaha menjadi lebih baik :

• Bisnis ( Produk/Servis) dan pelanggan
• SumberDaya (Orang, Modal, Bangunan)
• Kemampuan untuk bertindak

Building Knowledge

• Memperoleh Pengetahuan
• Menganalisa Pengetahuan
• Merekonstruksi kembali Pengetahuan
• Mengkodifikasikan dan memodelkan Pengetahuan
• Mengatur Pengetahuan

Building Knowledge Example

• Riset Pasar
  • Focus groups
  • Survey
  • Intelijen Kompetitif
  • Data mining pada preferensi pelanggan
    • Membuat taksonomi dari jenis pelanggan
  • Synthesis of lessons learned (apa yang berhasil, apa yang tidak ) – Menghasilkan hipotesis
    • Project management lessons learned
      • Mengidentifikasi atribut supplier yang paling responsive, gunakan ini untuk memilih supplier kedepannya, juga untuk mengembangkan persyaratan yang akan disertakan dalam RFP.

Holding Knowledge

• Dalam pikiran manusia, buku, basis pengetahuan, masyarakat, dll.
  • Mengingat pengetahuan – menginternalisasi
  • Mengumpulkan pengetahuan ke dalam tempat penyimpanan
  • Menyimpan pengetahuan ke dalam tempat penyimpanan (Dalam Prosedur)
  • Mengarsipkan pengetahuan
    • Membuat perpustakaan ilmiah
    • Menggantikan knowledge yang lama dengan yang aktif di dalam tempat penyimpanan (Contoh : Menyimpan di media lain untuk mencari potensi masa depan – cd roms, dan lain-lain)

Holding Knowledge Example

• Perusahaan memiliki sejumlah metode kepemilikan dan resep untuk membuat produk.
• Beberapa pengetahuan didokumentasikan dalam bentuk laporan penelitian, makalah teknis, paten.1
• Pengetahuan tacit lainnya dapat diperoleh dan tertanam di basis pengeteahuan dalam bentuk know-how, tips, trik perdagangan.
  • Rekaman video dari para ahli khusus menjelaskan berbagai prosedur.
  • Sistem pendukung tugas.

Pooling Knowledge

• Dapat mengambil banyak bentuk seperti diksusi, jaringan ahli dan tim kerja formal.
• Pooling pengetahuan terdiri dari :
  • Mengkoordinasi pengetahuan dengan kerjasama tim
  • Menciptakan jaringan ahli untuk mengidentifikasi siapa yang tahu apa.
  • Perakitan pengetahuan-referensi latar belakang dari perpustakaan dan sumber pengetahuan lainnya.
  • Mengakses dan mengambil pengetahuan.
    • Konsultasi dengan orang-orang berpengetahuan tentang masalah yang sulit.
    • Mendapatkan pengetahuan langsung dari repository –saran, penjelasan.

Pooling Knowledge Example

• Seorang karyawan menyadari ia tidak memiliki pengetahuan yang diperlukan dan pengetahuan untuk memecahkan suatu masalah tertentu.
• Mengkontak orang lain diperusahaan yang memiliki masalah yang sama untuk memecahkan, berkonsultasi, repository pengetahuan dan memanfaatkan sistem penasehat ahli untuk membantunya keluar.
• Mengatur semua informasi ini dan memiliki ahli subek memvalidasi konten.

Using Knowledge

• Menggunakan pengetahuan yang dibentuk unutk melakukan tugas rutin, membuat standar produk, menyediakan standar layanan.
• Menggunakan pengetahuan umum untuk survey situasi yang luar biasa, mengidentifikasi masalah, konsekuensi.
• Gunakan pengetahuan untuk menggambarkan situasi dan masalah lingkup.
• Memilih pengetahuan khusus yang relevan untuk menangani situasi, mengidentifikasi sumber-sumber pengetahuan.
• Amati dan mengkarakteristik situasi, mengumpulkan dan mengatur informasi.
• Menganalisis situasi, menentukan pola, membandingkan dengan orang lain, menilai apa yang perlu dilakukan.
• Mensintesis solusi alternatif, mengidentifikasi pilihan-pilihan, menciptakan solusi baru.
• Evaluasi alternatif potensial, menilai kelebihan dan kekurangan masing-masing, menentukan risiko dan manfaat masing-masing.
• Menggunakan pengetahuan untuk memutuskan apa yang harus dilakukan, alternatif mana untuk memilih.
• Peringkat alternatif & tes yang masing-masing layak, dapat diterima.
• Menerapkan alternative yang dipilih
• Memilih dan merakit peralatan yang dibutuhkan.
• Menyiapkan rencana implementasi, mendistribusikannya, wewenang tim untuk melanjutkan dengan solusi ini.

Using Knowledge Example

• Ahli mekanik bertemu dengan masalah baru.
• Mengumpulkan informasi untuk mendiagnosa dan menganalisis
• mensintesis daftar kemungkinan solusi dengan alat dia tahu yang tersedia baginya
• Memutuskan pada pilihan terbaik dan menggunakannya untuk memperbaiki bagian
• tugas Non-rutin didekati dengan cara yang berbeda dari akrab, yang standar

Unduh Soft Copy : Knowledge Management Cycle by Wiig